Politique de retour

Conseils gratuits avant achat

Nous souhaitons toujours que nos clients soient satisfaits et serons heureux de répondre à toutes vos questions sur l'adéquation du produit que vous commandez à l'application prévue. N'oubliez pas que beaucoup de nos produits sont volumineux et ne peuvent pas être envoyés par la poste. Le retour des marchandises peut donc s'avérer coûteux. Alors si vous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à demander !

Nous essayons de rendre nos descriptions claires et d'offrir de nombreux conseils sur la taille des produits sur notre site Web. Nous recommandons donc aux clients de vérifier les détails du produit. Malheureusement, il n'est normalement pas possible d'envoyer des marchandises « sur approbation », bien que des échantillons d'articles de faible valeur puissent être demandés lorsque la quantité potentielle de votre commande dépasse 100 pièces.

Marchandises reçues endommagées

Nous vérifions les marchandises et emballons toutes les commandes très soigneusement, mais des dommages peuvent parfois survenir pendant le transport. Si les marchandises reçues sont endommagées ou défectueuses, veuillez nous en informer afin que nous puissions remédier au problème sans délai. Si possible, veuillez nous envoyer des photos afin que nous puissions déterminer s'il est préférable de fournir une pièce de rechange ou de renvoyer l'article complet.

Nous vous tiendrons informés et vous indiquerons si nous devons récupérer l'article endommagé. Veuillez nous envoyer un e-mail à asbs.holding@gmail.com et nous serons ravis de vous aider.

Erreurs d'emballage

Nous commettons très peu d'erreurs d'emballage et nous sommes vraiment désolés s'il y a des erreurs ou des omissions. Bien entendu, nous corrigerons les erreurs dans les plus brefs délais. Nous demandons aux clients de déballer et de vérifier la commande dans les 7 jours* suivant sa réception, s'il vous plaît. Si vous ne trouvez pas un élément, n'oubliez pas de vider les boîtes, car certains composants voyagent mieux en sandwich entre d'autres éléments, ou ils peuvent se trouver au fond d'une autre boîte.

Si nous vous avons envoyé le mauvais article ou si vous avez commandé le mauvais article, veillez à conserver l'emballage d'origine afin que la marchandise puisse être retournée en parfait état.
* Nous regrettons qu'aucune réclamation pour erreurs ou omissions ne puisse être acceptée plus de 14 jours après la date de livraison.

Marchandises non requises

Les achats effectués par les consommateurs pour un usage personnel (lorsque l'utilisation prévue n'est pas liée au commerce, à l'entreprise, à l'artisanat ou à la profession de l'individu) sont couverts par la loi sur les droits des consommateurs qui vous donne 14 jours pour changer d'avis et 14 jours supplémentaires pour revenir. les biens. La valeur des marchandises retournées dans un état satisfaisant sera remboursée, mais pas le coût du transport initial.

Nos produits sont principalement destinés à être utilisés en relation avec une entreprise, une organisation ou un commerce et pour ces clients, nous appliquons des frais de restockage de 10 % pour les marchandises retournées afin de couvrir l'administration et le réapprovisionnement. Les frais de réapprovisionnement peuvent être supprimés si les clients souhaitent échanger des marchandises contre un autre produit de valeur égale ou supérieure, bien que le transport soit payant. Les frais de courrier sont aller simple et non aller-retour, il n'est donc malheureusement pas possible de réduire les frais de collecte en combinant avec une livraison.

Si les articles sont achetés avec livraison gratuite, cela signifie que nous avons financé les frais de livraison sur la vente. Si ces marchandises sont ensuite retournées pour crédit, un ajustement approprié sera effectué pour nous compenser ce coût.

Frais de retour

Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de marchandise mal fournie, défectueuse ou endommagée. Certains articles sont trop volumineux ou trop lourds pour être envoyés par la poste et un service de messagerie sera la meilleure solution. Les marchandises retournées sont aux risques de l'acheteur jusqu'à ce que nous les recevions en toute sécurité. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'expédition assuré et traçable.

Sur demande, nous pouvons proposer un devis pour le ramassage des marchandises indésirables. Veuillez garder à l'esprit que les frais de collecte sont généralement plus élevés que les frais de livraison.

État des articles retournés

Nous ne pouvons accepter le retour que pour les biens à crédit qui sont 100 % revendables. Le produit doit être intact, sans éraflures ni rayures et dans son emballage d'origine, qui ne doit pas être marqué. En pratique, cela signifie qu'un produit à retourner ne doit pas avoir été assemblé ou installé. Certains produits comportent des éléments d'emballage intérieurs qui doivent être en place. Les boîtes extérieures spécifiques à un produit font partie de ce produit et ne peuvent être acceptées si elles sont manquantes, dégradées ou mal refermées.

Veuillez utiliser une étiquette d'adresse de retour vous identifiant en tant qu'expéditeur - n'écrivez pas directement sur les boîtes.

Remboursements

Une fois accepté, les remboursements seront traités rapidement en utilisant la même méthode que le paiement initial. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours (mais c'est généralement plus rapide). Si vous avez besoin d'une note de crédit pour vos comptes, veuillez le mentionner afin que nous puissions vous l'envoyer par e-mail.

Il est obligatoire de recevoir une adresse de livraison de retour par e-mail ou chat sur le site Internet du service client .

1910 Thomes Ave, Cheyenne, Wyoming 82001 États-Unis

(270) 255-4927

(N'envoyez pas de marchandises à cette adresse)